Soporte
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Solicitar eliminación de cuenta
Para eliminar tu cuenta de Lizlis y los datos asociados, abre la app Lizlis > Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta.
Si no puedes acceder a la app, envía un correo a [email protected] con el asunto "Delete my account".
Si nos envías un correo, incluye:
- Envía el correo desde la dirección registrada que usaste para Lizlis (o para iniciar sesión con Apple/Google).
- (Opcional pero recomendado) Tu ID de usuario de Lizlis o una captura de tu perfil (si la tienes).
- Una breve confirmación como: "Confirmo que deseo eliminar permanentemente mi cuenta de Lizlis y todos los datos asociados".
Solicitar eliminación de datos
Puedes pedir la eliminación de datos específicos sin cerrar tu cuenta. Así eliminas cierta información y mantienes tu cuenta activa.
Para solicitar eliminación de datos, envíanos un correo con:
- Envía el correo desde la dirección registrada que usaste para Lizlis (o para iniciar sesión con Apple/Google).
- (Opcional pero recomendado) Tu ID de usuario de Lizlis o una captura de tu perfil (si la tienes).
- Especifica claramente qué datos quieres eliminar (ej. "Eliminar mi historial de chat", "Borrar mi foto de perfil", "Eliminar conversaciones con personajes específicos").
- Una confirmación como: "Confirmo que quiero eliminar los datos especificados de mi cuenta de Lizlis".
Qué ocurre con tus datos
Cuando se elimina tu cuenta, todos los datos asociados (perfil, historial de chat, preferencias) se eliminan permanentemente de nuestros servidores. Ciertos registros mínimos pueden conservarse hasta 30 días por motivos de seguridad.